Sonntagabend einen Karton der Abriform Junior XS per E-Mail bestellt und heute kommentarlos eine andere Marke vorgefunden. Wtf? Die Windeln gehen zur Neige gehen und ich darf mich wieder mit dem Versorger rumärgern. Es kotzt mich an!

Sehr geehrte Damen und Herren,

verwundert habe ich eben ihren Karton mit Windeln vom Ablageplatz geholt.

Ich habe Abriform Junior XS bestellt und stattdessen wurden Comfy Junior XS Slips geliefert.

Handelt es sich hierbei um ein Versehen?

Sollten Sie die Abriform nicht mehr im Programm haben, dann erwarte ich, darüber in Kenntnis gesetzt zu werden und vorab rechtzeitig Muster der Ersatzwindeln zu erhalten.

Ich bitte um umgehende Rückmeldung, ob Sie

1. SOFORT (ich habe keine Windeln mehr!!) unter Express zu ihren Lasten  die richtigen  Windeln übersenden.
   Die gelieferten Windeln schicke ich dann umgehend zurück, wenn Sie mir einen Retourenaufkleber übersenden.
2. Die Abriform nicht mehr liefern können. Dann werde ich ein Paket der Comfy testen und bei Nichtgefallen die restlichen 13 Pakete zurücksenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ergebnis:

Die Abriform wurden aus dem Programm genommen. Man wird sie aber zukünftig extra für uns weiterhin vorhalten. Den Karton mit den Comfy Junior dürfen wir kostenlos behalten und verbrauchen oder verschenken.

Was da passiert ist, dürfte wohl klar sein.

Die Abriform sind teurer als die Comfy Junior und qualitativ besser. Die Comfy Junior sind in der Paßform kleiner und natürlich dünner und nicht so saugfähig. Zwischen der Gesetzlichen Krankenkasse und dem Versorger besteht ein Vertrag mit einer Versorgungspauschale und zur Gewinnoptimierung liefert der Versorger nun die günstigeren Windeln. Und vermutlich kassiert er für die "guten" Windeln eine schöne Zuzahlung.

Und hier wurde leider übersehen, daß wir Selbstzahler sind und nun auf einmal gibt es die Windeln doch noch....

Ein schönes Geschäft, wenn man bedenkt, daß die Versorgungspauschalen in der GKV zwischen 15 und 20 EUR monatlich liegen und wir über 60 EUR jeden Monat bezahlen. Für 40 EUR mehr, kann man auch "ausnahmsweise" "aus Kulanz" und "im Einzelfall" mal die teuren Windeln vorhalten... Da ist man selbstlos als Versorger.